Condiciones generales de contratación
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en unversoandaluz.es. Al realizar un pedido confirmas que las has leído y aceptado. Se ponen a tu disposición conforme al artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
1. Identidad del vendedor
Un Verso Andaluz, con domicilio en Calle Las Viñas, 3 — 21700 La Palma del Condado (Huelva), correo info@unversoandaluz.es y teléfono +34 613 54 63 64. Los datos fiscales completos figuran en el aviso legal.
2. Productos
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son orientativas: al tratarse de productos artesanales y de temporada, pueden existir ligeras variaciones de presentación, añada o formato. La disponibilidad está sujeta a existencias.
3. Precios y gastos de envío
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío son de 5,90 € para pedidos inferiores a 60 € y gratuitos a partir de ese importe. El precio total, con impuestos y gastos de envío desglosados, se muestra antes de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra
Tras seleccionar los productos y facilitar los datos de envío, serás dirigido a la pasarela de pago segura del TPV Virtual de BBVA. Una vez confirmado el pago recibirás un correo con la confirmación del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento. El idioma de contratación es el español.
5. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito y Bizum, a través del TPV Virtual de BBVA. No almacenamos en ningún momento los datos de tu tarjeta: son tratados directamente por la pasarela de pago.
6. Envíos
Realizamos envíos únicamente a España peninsular. El plazo estimado es de 1 a 2 días hábiles de preparación más 2 a 4 días hábiles de transporte. Estos plazos son orientativos y pueden variar en campañas de alta demanda.
7. Venta de bebidas alcohólicas
La venta y el suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años está prohibida (artículo 26.1.a de la Ley 4/1997 de Andalucía). Al adquirir productos que contienen alcohol declaras ser mayor de edad. Nos reservamos el derecho a exigir la acreditación de la edad en el momento de la entrega y a cancelar el pedido, con reembolso íntegro, si no puede acreditarse.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo cuenta desde la recepción del último.
Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a info@unversoandaluz.es mediante una declaración inequívoca, o utilizando el formulario de desistimiento que encontrarás al final de estas condiciones. No estás obligado a utilizar ese formulario. Acusaremos recibo de tu solicitud sin demora.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra.
El coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con el pedido.
Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no cabe desistimiento en dos supuestos concretos: (d) productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez —en nuestro catálogo, los quesos y los ibéricos loncheados—; y (e) productos precintados no aptos para su devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. Fuera de estos dos supuestos, el desistimiento se aplica con normalidad: los vinos, brandis, vinagres, aceites, conservas, mieles y demás productos de despensa admiten devolución en el plazo de 14 días siempre que se devuelvan sin abrir y en su embalaje original. Los productos afectados por alguna excepción lo indican en su ficha.
9. Garantía y productos defectuosos
Si recibes un producto dañado, en mal estado o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de la sustitución o del reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución.
10. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@unversoandaluz.es. Te responderemos en el plazo más breve posible. Como consumidor, también puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Actualmente no estamos adheridos a ningún sistema de resolución extrajudicial de conflictos. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a tu disposición una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que puedes consultar en cualquier momento. 11. Protección de datos.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar y enviar este modelo a info@unversoandaluz.es. Su uso es opcional.
A la atención de Un Verso Andaluz, Calle Las Viñas, 3 — 21700 La Palma del Condado (Huelva), info@unversoandaluz.es: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: — Pedido número: ______________________ — Producto(s): ________________________ — Fecha del pedido: ___________________ — Fecha de recepción: _________________ — Nombre del consumidor: ______________ — Domicilio del consumidor: ___________ — Fecha: ______________________________ Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):